Allgemeine Geschäftsbedingungen

Präambel

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die gesamten Vertragsbeziehungen zwischen der Gesellschaft Discountvape SMI Sàrl (nachfolgend «Discountvape», «der Verkäufer» oder «wir») und ihren Konsumentinnen und Konsumenten (nachfolgend «der Kunde» oder «Sie») im Rahmen jeglichen Verkaufs von Produkten, sei es abgeschlossen:

•        im Online-Shop, der unter der Adresse www.discountvape.ch zugänglich ist;

•        in einer der von Discountvape in der Schweiz betriebenen physischen Verkaufsstellen.

Jede online aufgegebene Bestellung oder jeder im Geschäft getätigte Einkauf bedeutet die vollständige, uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme dieser AGB durch den Kunden. Diese AGB gehen jeder anderen Bedingung des Kunden vor, vorbehaltlich einer vorgängigen schriftlichen Vereinbarung von Discountvape.

Anwendbar sind die AGB, die zum Zeitpunkt der Online-Bestellung bzw. des Einkaufs im Geschäft in Kraft sind. Sie sind jederzeit auf der Website www.discountvape.ch zugänglich und werden in den Geschäften ausgehängt oder auf einfache Anfrage bereitgestellt.

Artikel 1 — Anwendungsbereich

1.1 Online-Verkäufe

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die vom Kunden im Online-Shop unter der Adresse www.discountvape.ch aufgegeben werden.

1.2 Verkäufe im Geschäft

Diese AGB gelten ebenfalls für alle Einkäufe, die vom Kunden in den physischen Verkaufsstellen von Discountvape getätigt werden, nämlich:

•        Geschäft in Peseux: Place de la Fontaine 4, 2034 Peseux (NE);

•        Geschäft in Marin: Avenue des Champs-Montants 2, 2074 Marin-Epagnier (NE).

1.3 Ausschliesslich B2C

Discountvape richtet sich ausschliesslich an volljährige Endkonsumenten, die zu privaten Zwecken handeln. Jeder Verkauf an Gewerbetreibende, Wiederverkäufer oder Vertriebsfirmen ist vom Anwendungsbereich dieser AGB ausdrücklich ausgeschlossen und bedarf eines separaten, direkt mit Discountvape auszuhandelnden Vertrags.

1.4 Annahme der AGB

Im Online-Shop erfolgt die Annahme der AGB durch die Aktivierung eines dafür vorgesehenen Kontrollkästchens vor der endgültigen Bestellung. Im Geschäft werden die AGB gut sichtbar ausgehängt und auf einfache Anfrage des Kunden bereitgestellt; der Abschluss des Einkaufs gilt als Annahme der AGB. Die AGB sind zudem jederzeit auf der Website einsehbar.

1.5 Vorrang der AGB

Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Discountvape können keine besonderen Bedingungen den vorliegenden AGB vorgehen. Jede entgegenstehende Bedingung des Kunden bleibt, sofern nicht ausdrücklich angenommen, für Discountvape unverbindlich, unabhängig vom Zeitpunkt, zu dem sie zur Kenntnis gelangt ist.

Artikel 2 — Angaben zum Verkäufer

Der Verkäufer ist die Gesellschaft:

Discountvape SMI Sàrl

•        Sitz: Rue de Neuchâtel 34, 2034 Peseux, Schweiz

•        UID-Nummer / MWST: CHE-286.812.524

•        Eingetragen im Handelsregister des Kantons Neuenburg

•        Telefon: 032 552 99 56

•        E-Mail-Adresse: info@discountvape.ch

•        Website: www.discountvape.ch

•        Rechtlicher Verantwortlicher / Geschäftsführer: Cosimo Cavallotti

Artikel 3 — Begriffsbestimmungen

In diesen AGB haben die nachfolgenden Begriffe die ihnen hier zugewiesene Bedeutung:

•        «Kunde» oder «Konsument»: jede volljährige natürliche Person (18 Jahre vollendet), die zu rein privaten Zwecken handelt und eine Bestellung online aufgibt oder einen Einkauf im Geschäft tätigt.

•        «Produkt»: jeder von Discountvape zum Verkauf angebotene Artikel, insbesondere E-Zigaretten, Kits, Boxen, Clearomizer, Atomizer, Verdampferköpfe, E-Liquids, Aromen, Basen, Akkus, Ladegeräte, Zubehör und verwandte Produkte, mit oder ohne Nikotin.

•        «Website»: der Online-Shop, der unter der Adresse www.discountvape.ch zugänglich ist.

•        «Geschäft»: eine der von Discountvape in Peseux oder in Marin-Epagnier betriebenen physischen Verkaufsstellen.

•        «Bestellung»: jede vom Kunden auf der Website oder im Geschäft aufgegebene Kaufanfrage.

•        «Lieferung»: die physische Bereitstellung des Produkts an den Kunden, sei es durch Übergabe im Geschäft (Click & Collect) oder durch Postversand.

•        «Kit» oder «Box»: vollständig gebrauchsbereite Einheit, bestehend aus mindestens einer Batterie (integriert oder entnehmbar) und einem Clearomizer/Atomizer.

•        «Kundenkonto»: persönlicher Bereich des Kunden auf der Website, geschützt durch eine Kennung (E-Mail-Adresse) und ein Passwort, der die Aufgabe von Bestellungen und die Nachverfolgung von Einkäufen ermöglicht.

•        «Geschenkgutschein»: vorausbezahlter Titel, ausgestellt von Discountvape oder von einem akzeptierten Dritten (insbesondere CID), der gemäss den Bestimmungen von Artikel 15 auf der Website und im Geschäft verwendet werden kann.

•        «TabPG»: Bundesgesetz über Tabakprodukte und elektronische Zigaretten.

•        «TabPV»: Bundesverordnung zur Ausführung des TabPG.

•        «revDSG»: revidiertes Bundesgesetz über den Datenschutz, in Kraft seit dem 1. September 2023.

Artikel 4 — Produkte und Rechtskonformität

4.1 Konformität mit dem Schweizer Recht

Alle von Discountvape vertriebenen Produkte entsprechen der geltenden Schweizer Gesetzgebung, insbesondere dem TabPG und seiner Ausführungsverordnung (TabPV), sowie den Anforderungen des Amtes für Konsumentenschutz und Veterinärangelegenheiten (SCAV) und der Eidgenössischen Zollverwaltung.

4.2 Produkte mit und ohne Nikotin

Discountvape bietet Produkte mit und ohne Nikotin an. Beide Kategorien unterliegen denselben Vorschriften zum Verkaufsverbot an Minderjährige (siehe Artikel 5). Der Kunde wird über die Zusammensetzung jedes Produkts auf dem Etikett sowie auf dem Produktblatt online informiert.

4.3 Gesundheitshinweise

Nikotinhaltige Produkte tragen die gesetzlich vorgeschriebenen Gesundheitshinweise der Schweizer Gesetzgebung. Der Kunde bestätigt, diese Hinweise vor jeder Verwendung zur Kenntnis genommen zu haben.

4.4 Keine therapeutischen Aussagen

Die Produkte sind weder Arzneimittel noch Medizinprodukte. Discountvape macht keinerlei therapeutische oder heilende Aussagen zu ihnen. Alle zu den Produkten bereitgestellten Informationen dienen ausschliesslich der Information und können die Beratung durch eine medizinische Fachperson nicht ersetzen.

4.5 Anwendbare Preise

Die auf der Website angezeigten Preise können von Discountvape jederzeit geändert werden. Massgebend für eine Bestellung ist der zum Zeitpunkt der endgültigen Bestätigung durch den Kunden angezeigte Preis. Spätere Preisänderungen haben keine Auswirkung auf bereits bestätigte Bestellungen.

4.6 Fotos und Beschreibungen

Die Fotos und Abbildungen der Produkte auf der Website dienen der Information und sind nicht vertraglich bindend. Kleinere Abweichungen beim Erscheinungsbild (Farbe, Finish, Verpackung, Version) können seitens der Hersteller auftreten, ohne dass dies einen Mangel darstellt.

4.7 Nach der Bestellung festgestellte Nichtverfügbarkeit

Sollte ausnahmsweise nach der Validierung einer Online-Bestellung die Nichtverfügbarkeit eines Produkts festgestellt werden, informiert Discountvape den Kunden schnellstmöglich per E-Mail und erstattet den betroffenen Betrag innerhalb von höchstens 30 Tagen vollständig zurück.

Artikel 5 — Verkauf an Minderjährige und Altersüberprüfung

5.1 Striktes Verkaufsverbot an Minderjährige

Gemäss dem TabPG und der anwendbaren Schweizer Gesetzgebung ist der Verkauf und die Abgabe von Produkten – entgeltlich oder unentgeltlich – an Personen unter 18 Jahren strikt untersagt, unabhängig davon, ob das Produkt Nikotin enthält oder nicht.

5.2 Verbot der Abgabe an minderjährige Dritte

Jeder volljährigen Person ist es ausdrücklich untersagt, bei Discountvape Produkte zu erwerben, um sie – entgeltlich oder unentgeltlich – an Minderjährige weiterzugeben. Der Kunde verpflichtet sich ausdrücklich, dieses Verbot nicht zu verletzen, und übernimmt die volle Verantwortung dafür.

5.3 Altersüberprüfung im Geschäft

Im Geschäft kontrolliert das Personal von Discountvape systematisch den Ausweis jedes Kunden, dessen Volljährigkeit nicht offensichtlich festgestellt werden kann. Discountvape behält sich das uneingeschränkte Recht vor, einen Verkauf zu verweigern, wenn Zweifel am Alter des Kunden bestehen oder wenn dieser die Vorlage eines gültigen Ausweises verweigert.

5.4 Altersüberprüfung online — zweifache Bestätigung

Auf der Website erfolgt die Altersüberprüfung des Kunden in zwei Schritten:

•        erste Bestätigung beim Zugriff auf die Website: bei seinem ersten Besuch ist der Kunde verpflichtet, in einem Hinweisfenster (Pop-up) ehrenwörtlich seine Volljährigkeit (vollendetes 18. Lebensjahr) zu bestätigen. Der Zugang zum Inhalt der Website ist an diese Bestätigung gebunden;

•        zweite Bestätigung zum Zeitpunkt der Bestellung: vor der endgültigen Bestätigung der Zahlung aktiviert der Kunde zwingend ein Kontrollkästchen, das von jenem der AGB-Annahme getrennt ist und mit dem er seine Volljährigkeit erneut bestätigt.

Diese beiden Bestätigungen erfolgen ehrenwörtlich und begründen die volle Verantwortung des Kunden.

5.5 Verantwortung des Kunden bei Falschangaben

Im Falle falscher Altersangaben oder der Umgehung der Überprüfungsmassnahmen trägt der Kunde bzw. seine gesetzlichen Vertreter (wenn der Kunde minderjährig ist) die gesamte zivil- und strafrechtliche Verantwortung, die sich daraus ergeben kann. Discountvape behält sich das Recht vor, die Bestellung jederzeit bei begründeten Zweifeln zu annullieren und alle erforderlichen Massnahmen zum Schutz seiner Interessen zu ergreifen.

5.6 Schrittweise Einführung einer verstärkten Kontrolle

Discountvape verpflichtet sich im Rahmen seines Bestrebens nach Konformität mit dem TabPG, auf der Website schnellstmöglich ein verstärktes Altersüberprüfungssystem (digitale Identitätskontrolle) einzuführen. In der Zwischenzeit sind die oben beschriebenen Erklärungen und Kontrollen vollumfänglich anwendbar und stellen die vom Verkäufer erwartete angemessene Sorgfalt dar.

5.7 Annullierungsrecht

Discountvape behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu annullieren, bei der Umstände berechtigterweise vermuten lassen, dass sie von oder für einen Minderjährigen aufgegeben wurde oder dass sie die Bestimmungen dieses Artikels nicht einhält. Im Falle einer Annullierung werden dem Kunden sämtliche bereits gezahlten Beträge vollständig erstattet.

Artikel 6 — Kundenkonto

6.1 Einrichtung des Kundenkontos

Zur Aufgabe einer Bestellung auf der Website ist die Einrichtung eines Kundenkontos erforderlich. Bei seiner ersten Bestellung füllt der Kunde ein Formular aus, das insbesondere folgende Angaben enthält: Anrede, Name, Vorname, vollständige Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer. Der Kunde legt bei dieser Gelegenheit ein persönliches Passwort fest.

Der Kunde gewährleistet die Wahrheit, Richtigkeit und Vollständigkeit der Discountvape übermittelten Angaben. Jede falsche, unrichtige oder unvollständige Angabe kann zur Ablehnung der Bestellung oder zur Sperrung des Kundenkontos führen.

6.2 Vertraulichkeit der Zugangsdaten

Die E-Mail-Adresse und das Passwort des Kundenkontos sind streng persönlich und vertraulich. Der Kunde verpflichtet sich, deren Vertraulichkeit zu wahren und sie keinem Dritten mitzuteilen. Jede Nutzung des Kundenkontos gilt als vom Kunden selbst vorgenommen.

6.3 Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist allein für alle unter seinem Kundenkonto vorgenommenen Handlungen verantwortlich, einschliesslich der aufgegebenen Bestellungen. Bei Verlust, Diebstahl, Offenlegung oder unerlaubter Nutzung seiner Zugangsdaten verpflichtet sich der Kunde, Discountvape unverzüglich unter info@discountvape.ch zu informieren, damit die erforderlichen Massnahmen ergriffen werden können.

6.4 Verbot der Weitergabe und der Mehrfachkonten

Die Nutzung des Kundenkontos ist streng persönlich. Es ist dem Kunden ausdrücklich untersagt, sein Konto abzutreten, zu verleihen, zu teilen oder einem Dritten die Nutzung zu erlauben. Die Einrichtung mehrerer Kundenkonten durch dieselbe Person, insbesondere zur Umgehung der Altersbeschränkungen, der Aktionsbedingungen oder jeder anderen Regelung dieser AGB, ist ausdrücklich verboten.

6.5 Passwort-Wiederherstellung

Bei Verlust oder Vergessen des Passworts kann der Kunde über die Anmeldeseite der Website eine Rücksetzung beantragen. Ein sicherer Rücksetzungslink wird ihm an die mit seinem Kundenkonto verknüpfte E-Mail-Adresse zugestellt.

6.6 Sperrung und Schliessung des Kontos

Discountvape behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung ein Kundenkonto zu sperren oder zu schliessen bei:

•        falscher Erklärung zur Volljährigkeit des Kunden;

•        Verletzung dieser AGB;

•        Betrugsversuch oder missbräuchlicher Nutzung (insbesondere Einrichtung mehrerer Konten, Umgehung von Aktionseinschränkungen, Identitätsdiebstahl);

•        Verhalten, das offenkundig den Interessen von Discountvape oder seiner Kunden zuwiderläuft;

•        wiederholtem Zahlungsverzug bei einer Bestellung.

Der Kunde kann jederzeit die Löschung seines Kontos verlangen, indem er sich unter info@discountvape.ch an Discountvape wendet, vorbehaltlich der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gemäss Artikel 18.

Artikel 7 — Bestellungen

7.1 Online-Bestellvorgang

Zur Aufgabe einer Bestellung auf der Website wählt der Kunde, nachdem er seine Volljährigkeit beim Zugriff auf die Website (Artikel 5.4) bestätigt hat, die gewünschten Produkte aus, legt sie in seinen Warenkorb, bestätigt seine Liefer- und Rechnungsadresse, wählt die Zahlungsart, akzeptiert ausdrücklich diese AGB durch ein dafür vorgesehenes Kontrollkästchen, bestätigt durch ein zweites, separates Kontrollkästchen erneut seine Volljährigkeit und bestätigt sodann endgültig seine Bestellung. Eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung wird an die vom Kunden angegebene Adresse gesandt.

Der Kauf ist erst mit dem Versand der Bestellbestätigung durch Discountvape endgültig abgeschlossen. Die vom Kunden eingegebenen Angaben verpflichten diesen; bei einem Fehler in den Kontaktdaten kann Discountvape nicht für die Unmöglichkeit haftbar gemacht werden, das Produkt zu liefern.

7.2 Einkauf im Geschäft

Im Geschäft ist der Kauf mit der Übergabe des Produkts an den Kunden gegen vollständige Bezahlung des Preises abgeschlossen. Der dem Kunden ausgehändigte Kassenbon gilt als Nachweis des Einkaufs und des Abschlusses des Kaufvertrags. Er ist vom Kunden für jede spätere Geltendmachung (Gewährleistung, Rückgabe, Umtausch) aufzubewahren.

7.3 Recht zur Ablehnung einer Bestellung

Discountvape behält sich das Recht vor, ohne Angabe von Gründen jede Bestellung abzulehnen oder zu annullieren, insbesondere bei:

•        Warenausgangsmangel oder Nichtverfügbarkeit des Produkts;

•        begründeten Zweifeln an der Volljährigkeit des Kunden;

•        Verdacht auf Weiterverkauf oder Erwerb zu nicht privaten Zwecken;

•        offensichtlich übermässigen Bestellmengen im Hinblick auf den persönlichen Verbrauch;

•        offener Zahlungsrückstand aus einer früheren Bestellung;

•        Betrugs- oder Identitätsmissbrauchsverdacht;

•        offensichtlichem Preis- oder Angabefehler auf dem Produktblatt.

In solchen Fällen wird der Kunde schnellstmöglich informiert und bei bereits erfolgter Zahlung vollständig zurückerstattet.

7.4 Offensichtlicher Preisfehler

Bei einem offensichtlichen Preisfehler (insbesondere Spottpreis, erhebliche Abweichung vom üblichen Preis, Komma- oder Tippfehler) kann Discountvape die Bestellung auch nach deren Bestätigung von Rechts wegen annullieren, ohne dass dem Kunden irgendeine Entschädigung zusteht. Die gezahlten Beträge werden vollständig zurückerstattet.

Artikel 8 — Preise und Zahlungsbedingungen

8.1 Preise

Alle auf der Website und im Geschäft angezeigten Preise sind in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen, inklusive aller Steuern (MWST zum geltenden Satz). Der anwendbare Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt der endgültigen Bestätigung der Online-Bestellung oder beim Kassendurchgang im Geschäft angezeigt wird.

8.2 MWST und besondere Steuer auf Dampfprodukten

Die angezeigten Preise beinhalten die schweizerische Mehrwertsteuer (MWST) zum geltenden Satz sowie die besondere Steuer auf Dampfprodukten, die am 1. Oktober 2024 in Kraft getreten ist. Jede spätere Änderung dieser Sätze oder der Besteuerungsstruktur, sei sie erhöhend oder senkend, kann ohne gesonderte Vorankündigung auf die Preise der Produkte für zukünftige Bestellungen übertragen werden.

8.3 Zahlungsmittel auf der Website

Auf der Website werden folgende Zahlungsmittel akzeptiert:

•        TWINT;

•        Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express);

•        PostFinance Pay;

•        Banküberweisung;

•        Rechnungskauf (abgewickelt über MF Group / PowerPay, unabhängigen Drittanbieter).

8.4 Rechnungskauf (PowerPay)

Der Rechnungskauf wird über den unabhängigen Drittanbieter MF Group / PowerPay (nachfolgend «PowerPay») angeboten. PowerPay übernimmt die Forderung, wickelt die Zahlungsmodalitäten ab und stellt dem Kunden direkt oder indirekt allfällige Bearbeitungsgebühren gemäss seinen eigenen Bedingungen in Rechnung.

Der Rechnungskauf unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PowerPay, zugänglich unter powerpay.ch/de/agb, die insbesondere die geltende Kaufobergrenze (insbesondere für einen Erstkauf), die Zahlungsfrist, allfällige Gebühren, die Anforderungen an Rechnungs- und Lieferadresse sowie das Bonitätsprüfungsverfahren regeln. Mit der Wahl dieser Zahlungsart akzeptiert der Kunde diese Bedingungen ausdrücklich und ergänzend zu den vorliegenden AGB.

Discountvape ist nicht Partei der Vertragsbeziehung zwischen dem Kunden und PowerPay hinsichtlich der Rechnungseinziehung, der Gebühren und allfälliger damit zusammenhängender Streitigkeiten.

8.5 Zahlungsmittel im Geschäft

Im Geschäft werden folgende Zahlungsmittel akzeptiert:

•        Bargeld (in Schweizer Franken);

•        TWINT;

•        Debit- und Kreditkarten;

•        Discountvape-Geschenkgutscheine;

•        CID-Geschenkgutscheine (unterliegen den Bedingungen des Ausstellers).

8.6 Bargeld — Einschränkungen

Aus Sicherheits- und Compliance-Gründen werden 1'000er-Noten im Geschäft nicht akzeptiert. Discountvape behält sich zudem das Recht vor, jede Bargeldzahlung zurückzuweisen, deren Herkunft fragwürdig erscheint, in Übereinstimmung mit der schweizerischen Gesetzgebung zur Geldwäschereibekämpfung.

8.7 Vollständige Zahlung

Vorbehaltlich des Rechnungskaufs über PowerPay auf der Website ist die Zahlung vollständig zum Zeitpunkt der Bestellung (online) oder beim Kassendurchgang (im Geschäft) fällig. Discountvape gewährt ausserhalb des PowerPay-Vertragsrahmens keinen Kredit, keine Fristverlängerung und keine Ratenzahlung.

8.8 Aktionscodes und Rabattgutscheine

Vorbehaltlich ausdrücklicher gegenteiliger Erwähnung sind die von Discountvape gegebenenfalls verteilten Aktionscodes und Rabattgutscheine: streng persönlich; nicht untereinander kumulierbar; nicht kumulierbar mit Produkten in Aktion oder im Ausverkauf; nicht rückwirkend auf eine bereits bestätigte Bestellung; nicht rückerstattbar und nicht in Bargeld umwandelbar. Jede betrügerische oder missbräuchliche Verwendung (insbesondere durch Einrichtung mehrerer Konten) kann zur Annullierung der betroffenen Bestellung und zur Schliessung des Kundenkontos gemäss Artikel 6.6 führen.

8.9 Rechnung und MWST

Eine Rechnung oder ein Kassenbon mit MWST-Details wird dem Kunden systematisch ausgehändigt bzw. zugestellt. Der Kunde wird gebeten, dieses Dokument für jede spätere Anfrage (Gewährleistung, Rückgabe, Buchhaltung) aufzubewahren.

Artikel 9 — Lieferung, Transport und Abholung

9.1 Liefergebiet

Die Lieferung von Bestellungen, die auf der Website aufgegeben werden, erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweizerischen Eidgenossenschaft und des Fürstentums Liechtenstein. Ausserhalb dieses Gebiets findet keine Lieferung statt.

Für Lieferungen nach Liechtenstein bestätigt der Kunde, dass der Empfang und die Verwendung der bestellten Produkte mit der vor Ort anwendbaren Gesetzgebung übereinstimmen. Discountvape lehnt jede Haftung bei einer auf die liechtensteinische Gesetzgebung zurückzuführenden Nichtkonformität ab.

9.2 Transporteur

Die Bestellungen werden über die Schweizerische Post versandt.

9.3 Lieferfristen

Die Lieferfristen sind wie folgt:

•        für jede von Montag bis Donnerstag bis 15:30 Uhr bestätigte Bestellung erfolgt die Lieferung am folgenden Werktag;

•        für jede am Freitag bis 15:30 Uhr bestätigte Bestellung kann die Lieferung am Samstag erfolgen, sofern die Zielortschaft von der Schweizerischen Post am Samstag bedient wird. Diese Leistung obliegt ausschliesslich der Schweizerischen Post und kann von Discountvape in keinem Fall garantiert werden.

Diese Fristen sind Richtwerte und hängen von der Leistung des Transporteurs ab. Eine etwaige Verspätung begründet keinen Anspruch auf Entschädigung oder Annullierung der Bestellung, ausser bei einer offensichtlich übermässigen Verspätung, die Discountvape zuzurechnen ist.

9.4 Versandkosten

Für jede Bestellung unter CHF 29.90 wird ein Kostenbeitrag von CHF 8.– hinzugefügt. Ab CHF 29.90 ist die Lieferung kostenlos.

9.5 Lieferadresse

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Lieferung in Postfächer ist zulässig. Der Kunde ist für die Richtigkeit der von ihm übermittelten Lieferinformationen verantwortlich.

9.6 Abholung im Geschäft (Click & Collect)

Der Kunde kann die kostenlose Abholung seiner Bestellung in einem der Discountvape-Geschäfte (Peseux oder Marin-Epagnier) wählen. Der Kunde wird informiert, sobald seine Bestellung zur Abholung bereit ist. Die Abholung erfolgt gegen Vorlage eines gültigen Ausweises, der die Volljährigkeit des Kunden nachweist. Bei Nichtabholung innerhalb von 30 Tagen behält sich Discountvape das Recht vor, die Produkte zurückzustellen und eine Rückerstattung abzüglich allfälliger Bearbeitungsgebühren vorzunehmen.

9.7 Lieferung ausserhalb der Schweiz und Liechtensteins

Ausserhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein findet keine Lieferung statt. Jede Bestellung mit einer Lieferadresse ausserhalb dieses Gebiets wird abgelehnt und zurückerstattet.

Artikel 10 — Gefahrtragung

10.1 Übergang bei Aufgabe beim Transporteur

In Übereinstimmung mit Artikel 185 des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) und in vertraglicher Abweichung von dessen Absatz 2 geht die Transportgefahr der Produkte mit der Aufgabe des Pakets durch Discountvape bei der Schweizerischen Post auf den Transporteur über. Ab diesem Zeitpunkt ist die Schweizerische Post für die ordnungsgemässe Zustellung des Pakets an den Kunden verantwortlich.

10.2 Verlorene oder beschädigte Pakete

Bei Verlust oder Beschädigung des Pakets während des Transports wird der Kunde gebeten, den Vorfall umgehend der Schweizerischen Post zu melden und Discountvape schnellstmöglich zu informieren, um bei den Entschädigungsverfahren gegenüber dem Transporteur Unterstützung zu erhalten. Discountvape leistet dem Kunden jede zumutbare Unterstützung bei der Nachverfolgung des Dossiers.

10.3 Überprüfung beim Empfang

Der Kunde hat den äusseren Zustand des Pakets und dessen Inhalt unverzüglich nach Empfang zu überprüfen. Jede Unregelmässigkeit (beschädigtes Paket, fehlender oder beschädigter Inhalt, erkennbar fehlerhaftes Produkt) ist Discountvape innerhalb von 7 Tagen ab Empfang zu melden, begleitet von Fotos und, soweit möglich, einem beim Transporteur erstellten Protokoll. Nach Ablauf dieser Frist gelten die Produkte als in gutem Zustand angenommen, unbeschadet der in Artikel 12 vorgesehenen Gewährleistungen.

Artikel 11 — Rückgabe- und Umtauschrecht

11.1 Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Das schweizerische Recht sieht im Fernabsatz zwischen einem Unternehmen und einem Konsumenten kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor. Das nachfolgend von Discountvape gewährte Recht stellt daher ein freiwilliges kommerzielles Entgegenkommen dar, das durch diese AGB streng umrahmt wird.

11.2 Kommerzielles Rückgaberecht — 14 Tage

Discountvape gewährt dem Kunden, sowohl für Einkäufe auf der Website als auch im Geschäft, ein Rückgabe- oder Umtauschrecht von 14 Tagen ab dem Datum des Empfangs des Pakets (bei Online-Verkäufen) bzw. ab dem Kaufdatum (bei Verkäufen im Geschäft).

11.3 Rückgabebedingungen

Zur Annahme muss das zurückgegebene Produkt die folgenden kumulativen Bedingungen zwingend erfüllen:

•        unversehrt und unbenutzt sein, in einem Zustand, der strikt identisch mit dem der Lieferung oder des Verkaufs ist;

•        in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden, versiegelt soweit dies den Ausgangsbedingungen entspricht;

•        vollständig sein, d.h. begleitet von sämtlichem Zubehör, Kabeln, Gebrauchsanweisungen und Dokumenten, die bei Verkauf ausgehändigt wurden;

•        von Lieferschein, Kassenbon oder Originalrechnung begleitet sein.

11.4 Ausschluss vom Rückgaberecht

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind, aus hygienischen, sicherheitsbedingten oder kommerziellen Gründen, und zwar ohne Ausnahme:

•        E-Liquids, Basen und Aromen, deren Originalverpackung geöffnet oder entsiegelt wurde;

•        benutzte Clearomizer, Atomizer und Pods;

•        Hygieneartikel, insbesondere Drip-Tips (Mundstücke), Halme und Teile in direktem Mundkontakt;

•        benutzte Verbrauchsmaterialien (Verdampferköpfe, Coils, Dochte, Watte);

•        Produkte in Aktion, im Ausverkauf oder abverkauft;

•        personalisierte oder auf Mass zubereitete Produkte (insbesondere E-Liquid-Mischungen, Gravuren, spezifische Konfigurationen);

•        Geschenkgutscheine.

11.5 Rückgabekosten

Die Versandkosten für die Rückgabe eines Produkts gehen ausschliesslich zu Lasten des Kundes, unabhängig vom Grund der Rückgabe (ausser im Falle eines durch die Gewährleistung gedeckten fehlerhaften Produkts). Bei einem akzeptierten Umtausch werden die Versandkosten des Neuversands von Discountvape übernommen.

11.6 Rückerstattung

Wenn eine Rückgabe akzeptiert wird und zu einer Rückerstattung führt, erfolgt diese ausschliesslich über das vom Kunden ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Keine Rückerstattung in bar erfolgt für eine online bezahlte Bestellung; ebenso wenig erfolgt eine Rückerstattung auf ein anderes als das ursprüngliche Zahlungsmittel.

11.7 Rückerstattungsfrist

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von höchstens 30 Tagen ab Erhalt und Validierung der Rückgabe durch Discountvape.

11.8 Identische Politik im Geschäft

Die in den Artikeln 11.1 bis 11.7 aufgestellten Bedingungen gelten identisch für Einkäufe im Geschäft. Der Kunde kann sein Produkt und den Originalkassenbon innerhalb der Frist von 14 Tagen in einem der Discountvape-Geschäfte vorweisen. Dieselben Ausschlüsse finden vollumfänglich Anwendung.

Artikel 12 — Gewährleistung

12.1 Herstellergarantie

Bei Lieferung oder Verkauf eines fehlerhaften Produkts kommen die von Discountvape vertriebenen Produkte in den Genuss der Herstellergarantie, wie sie auf das betreffende Produkt anwendbar ist. Diese Garantie deckt während einer Dauer von 3 Monaten ab dem auf der Rechnung oder dem Kassenbon angegebenen Kaufdatum Material- und Herstellungsfehler, die folgende Bestandteile betreffen:

•        Batterien (integriert oder entnehmbar);

•        USB-Ladegeräte und Netzadapter;

•        USB-Kabel;

•        Ladeboxen;

•        elektronische Boxen und Mods.

12.2 Umsetzung der Gewährleistung

Als fehlerhaft anerkannte Produkte werden gegen ein identisches oder, sollte dies nicht möglich sein, gleichwertiges Produkt ausgetauscht. Es erfolgt keine Reparatur und es kann keine Rückerstattung in bar im Rahmen der Gewährleistung verlangt werden.

12.3 Verbrauchsmaterialien — Gewährleistungsausschluss

Die folgenden Produkte gelten als Verbrauchsmaterialien und unterliegen naturgemäss keiner Gewährleistung:

•        Cartridges, Pods, Kapseln;

•        Einstiegs-Clearomizer und -Atomizer;

•        Verdampferköpfe und Coils;

•        Dochte und Watte;

•        Drip-Tips und Mundstücke;

•        E-Liquids, Basen, Aromen, Nikotin-Booster.

12.4 Gewährleistungsausschlüsse

Die Gewährleistung deckt in keinem Fall:

•        die natürliche Veränderung oder Abnutzung infolge des normalen Gebrauchs des Produkts;

•        Schäden durch unsachgemässen Gebrauch oder nicht bestimmungsgemässe bzw. der Gebrauchsanweisung widersprechende Verwendung;

•        Schäden durch mangelnde Pflege (insbesondere Verschmutzung, nicht gereinigte E-Liquid-Rückstände, Korrosion);

•        Stürze, Stösse, Quetschungen, Eintauchen oder längeren Flüssigkeitskontakt;

•        Schäden infolge nicht autorisierter Änderungen, Zerlegungen oder Reparaturen;

•        Mängel durch die Verwendung mit nicht originalen oder nicht kompatiblen Zubehörteilen, Batterien oder Ladegeräten;

•        jeden vorsätzlichen oder aus grober Fahrlässigkeit des Kunden resultierenden Schaden.

12.5 Umsetzungsverfahren — Kreuzrückgabe

Ein online getätigter Einkauf kann zur Gewährleistungsbearbeitung ins Geschäft gebracht werden. Umgekehrt kann ein im Geschäft getätigter Einkauf nicht auf dem Postweg zurückgegeben werden; er ist direkt in einem der Discountvape-Geschäfte zur Bearbeitung vorzulegen.

12.6 Zur Umsetzung erforderliche Elemente

Die Gewährleistungsbearbeitung setzt die gemeinsame Vorlage des vollständigen Produkts, seiner Originalverpackung, des gelieferten Zubehörs und der Gebrauchsanweisungen sowie des Kassenbons oder der Originalrechnung voraus. Diese Anforderungen ergeben sich aus den Bedingungen, die die Hersteller für die Bearbeitung von Retouren festlegen. Das Fehlen eines oder mehrerer dieser Elemente kann zur Ablehnung der Bearbeitung führen.

Artikel 13 — Garantieverlängerung (kostenpflichtige Option)

13.1 Grundsatz

Discountvape bietet dem Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs eines Kits oder einer Box die Möglichkeit, eine kostenpflichtige Garantieverlängerung von 12 zusätzlichen Monaten abzuschliessen, wodurch die Gesamtgarantie auf 15 Monate (d.h. 1 Jahr und 3 Monate) ab Kaufdatum erweitert wird.

13.2 Zulässige Produkte

Die Garantieverlängerung wird ausschliesslich auf Kits und Boxen angeboten. Sie ist weder für einzeln verkaufte Atomizer, noch für einzeln verkaufte Batterien, noch für E-Liquids oder sonstiges Zubehör bzw. Verbrauchsmaterial verfügbar.

13.3 Preis der Verlängerung

Der Preis der Verlängerung richtet sich nach dem Kaufpreis des Kits oder der Box gemäss folgender Tabelle:

13.4 Deckung

Die Garantieverlängerung deckt dieselben Elemente und Risiken wie die in Artikel 12 genannte Herstellergarantie und umfasst ausdrücklich die integrierten Batterien des Kits oder der Box. Sie gilt somit für den ergänzenden Zeitraum von 12 Monaten für Material- und Herstellungsfehler an Box/Mod, integrierter Batterie, Ladegerät und elektronischen Komponenten.

13.5 Leistung — nur Umtausch

Im Rahmen der Garantieverlängerung besteht die einzige von Discountvape geschuldete Leistung bei einem als fehlerhaft anerkannten Produkt im Austausch gegen ein identisches oder, sollte dies nicht möglich sein, gleichwertiges Produkt. Keine Rückerstattung, keine Reparatur, keine Gutschrift und keine finanzielle Entschädigung kann vom Kunden im Rahmen der Garantieverlängerung verlangt werden.

13.6 Ausschlüsse

Die in Artikel 12.4 vorgesehenen Ausschlüsse gelten vollumfänglich für die Garantieverlängerung. Ausgeschlossen sind insbesondere:

•        Stürze, Stösse und Flüssigkeitskontakt;

•        normale Abnutzung und Veränderung durch den Gebrauch;

•        nicht autorisierte Änderungen, Zerlegungen oder Reparaturen;

•        Schäden durch mangelnde Pflege oder unsachgemässe Verwendung;

•        Verbrauchsmaterialien (Verdampferköpfe, Pods, Drip-Tips usw.).

13.7 Weitergabe mit dem Produkt

Die Garantieverlängerung ist an das Produkt und nicht an die Person des Abschliessenden gebunden. Sie kann daher bis zum Ablauf ihrer vertraglichen Dauer an jeden späteren Inhaber des Produkts weitergegeben werden. Die Umsetzung der Verlängerung setzt jedoch voraus, dass der Inhaber den Kassenbon oder die Originalrechnung vorlegt, die den Abschluss der Verlängerung erwähnt.

13.8 Modalitäten des Abschlusses

Der Abschluss der Garantieverlängerung ist nur zum Zeitpunkt des Kaufs des betroffenen Kits oder der Box möglich. Kein späterer Abschluss wird akzeptiert, ungeachtet des Datums der Nachfrage. Die Verlängerung tritt mit Ablauf der Herstellergarantie (d.h. 3 Monate nach dem Kauf) in Kraft und endet 12 Monate später.

Artikel 14 — Haftung

14.1 Haftungsbegrenzung und Sorgfaltspflicht

Für sämtliche Schritte des Zugriffs auf die Website, der Nutzung, des Ausfüllens der Formulare, der Aufgabe von Bestellungen, der Lieferung der Produkte oder sonstiger angebotener Dienstleistungen trifft Discountvape lediglich eine Sorgfaltspflicht und keine Erfolgspflicht. Discountvape wendet die zumutbaren Sorgfaltsmassnahmen an, um das ordnungsgemässe Funktionieren seiner Dienstleistungen sicherzustellen, ohne jedoch das vollständige Ausbleiben von Vorfällen garantieren zu können.

Im Rahmen des vom Schweizer Recht Erlaubten ist die Haftung von Discountvape ausserdem ausdrücklich auf den vom Kunden für die betroffene Bestellung oder den betroffenen Einkauf tatsächlich bezahlten Betrag begrenzt. In keinem Fall kann Discountvape über diese Grenze hinaus haftbar gemacht werden.

14.2 Technische und informatische Unwägbarkeiten

Discountvape kann nicht haftbar gemacht werden für Unannehmlichkeiten oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets zusammenhängen und unabhängig vom Willen von Discountvape eintreten, insbesondere: Unterbrechung der Dienstbereitstellung, Verlangsamung oder Ausfall der Verbindung, unerlaubte Eindringung von aussen, Vorhandensein von Computerviren, Verlust oder Veränderung von Daten, Hard- oder Softwareinkompatibilität beim Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, die nötigen Vorkehrungen zum Schutz seiner eigenen Ausstattung zu treffen.

14.3 Ausschluss indirekter Schäden

Discountvape kann in keinem Fall für indirekte, mittelbare oder immaterielle Schäden haftbar gemacht werden, die dem Kunden oder einem Dritten entstehen, wie (nicht abschliessende Aufzählung): entgangener Gewinn, Nutzungsausfall, Datenverlust, Rufschädigung, mittelbarer immaterieller Schaden, vom Kunden aufgewendete Verwaltungs- oder Rechtskosten.

14.4 Warnhinweise zu den Produkten

Der Kunde bestätigt, über die Eigenschaften und Risiken der von Discountvape angebotenen Produkte informiert worden zu sein:

•        Zusammensetzung der E-Liquids: bestimmte E-Liquids enthalten Nikotin, und sämtliche E-Liquids enthalten Propylenglykol, pflanzliches Glycerin und Lebensmittelaromen. Die genaue Zusammensetzung ist auf dem Etikett jedes Produkts und auf dem Produktblatt online angegeben;

•        Ärztliche Empfehlung: dem Kunden wird dringend empfohlen, vor jeder Verwendung eine medizinische Fachperson zu konsultieren bei Zweifeln, bestehenden Gesundheitsproblemen, allergischen Vorgeschichten, Schwangerschaft, Stillzeit oder Einnahme von Arzneimitteln;

•        Wirkungen von Nikotin: Nikotin kann stimulierende, entspannende oder wachmachende Effekte haben und birgt ein Abhängigkeitspotenzial;

•        Risiken in Verbindung mit Batterien und Akkus: die in den Produkten verwendeten Lithium-Ionen-Batterien können bei unsachgemässer Handhabung (Kurzschluss, Überhitzung, Nutzung beschädigter Akkus, ungeeignetes Ladegerät) elektrische Entladungen, erhebliche Wärmeentwicklung oder gar einen Brand auslösen. Der Kunde verpflichtet sich, die Vorgaben zu Ladung, Lagerung und Transport strikt einzuhalten;

•        Inhalationsrisiken: das Inhalieren von E-Liquid-Dampf kann in bestimmten Fällen Atembeschwerden, Husten, Reizung oder eine individuelle Reaktion hervorrufen. Bei einem ungewöhnlichen Symptom wird der Kunde gebeten, die Verwendung einzustellen und einen Arzt zu konsultieren;

•        Aufbewahrung ausserhalb der Reichweite: sämtliche Produkte, insbesondere nikotinhaltige E-Liquids, sind zwingend ausserhalb der Reichweite von Kindern, Haustieren und verletzlichen Personen aufzubewahren;

•        Keine Haftung: Discountvape kann nicht für Verletzungen, Verluste, allergische Reaktionen, Unfälle oder Schäden jeder Art haftbar gemacht werden, die infolge der Verwendung der Produkte ausserhalb des Rahmens der in Artikel 12 genannten Gewährleistung eintreten könnten.

14.5 Verantwortung des Benutzers

Der Kunde erkennt an, dass die von Discountvape verkauften Produkte elektronische Komponenten, Lithium-Batterien und gegebenenfalls Nikotin sowie weitere Stoffe enthalten, deren unsachgemässe Verwendung Risiken bergen kann. Der Kunde verpflichtet sich:

•        die Gebrauchsanweisung jedes Produkts vollständig zu lesen und einzuhalten;

•        die Akkus (entnehmbare Batterien) gemäss den Sicherheitsregeln zu verwenden (Stromstärke, Ladung, Lagerung, Transport);

•        das Produkt nicht zu verändern, zu zerlegen, zu öffnen oder ausserhalb der vom Hersteller vorgesehenen Handlungen umzukonfigurieren;

•        keine inkompatiblen Komponenten (Batterien, Atomizer, Verdampferköpfe) zusammenzuführen;

•        die Produkte und E-Liquids ausserhalb der Reichweite von Kindern, Haustieren und verletzlichen Personen aufzubewahren;

•        die Sicherheitsregeln für die Eigenzubereitung von E-Liquids (DIY, do it yourself), sofern zutreffend, einzuhalten.

14.6 Annahme der mit dem Gebrauch verbundenen Risiken

Der Kunde erkennt an, die Produkte in voller Kenntnis der mit ihrer Natur und ihrer Verwendung verbundenen Risiken und auf eigene Verantwortung und Gefahr zu nutzen. Discountvape kann nicht für die Folgen einer unsachgemässen, fahrlässigen oder nicht konformen Verwendung haftbar gemacht werden.

14.7 Status der Produkte

Gemäss Artikel 4.4 dieser AGB sind die Produkte weder Arzneimittel noch Medizinprodukte. Der Kunde kann gegenüber Discountvape keine therapeutischen oder heilenden Aussagen geltend machen.

14.8 Höhere Gewalt

Discountvape kann nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Verpflichtungen haftbar gemacht werden, wenn diese auf höherer Gewalt oder jeder anderen vom Willen von Discountvape unabhängigen Ursache beruht, insbesondere: Streik, Aussperrung, schwerwiegender Informatikausfall, Naturkatastrophe, Gesundheitsmassnahmen, Ausfall eines Lieferanten oder Transporteurs, gesetzgeberische Entwicklung, behördliche Entscheidung.

Artikel 15 — Geschenkgutscheine

15.1 Discountvape-Geschenkgutscheine

Discountvape stellt Geschenkgutscheine aus, die auf der Website und im Geschäft einlösbar sind. Vorbehaltlich einer ausdrücklichen gegenteiligen Erwähnung auf dem Gutschein gelten für die Discountvape-Geschenkgutscheine folgende Merkmale:

•        Gültigkeit: ohne zeitliche Begrenzung;

•        Aufteilung: teilweise Verwendung möglich, der Restbetrag bleibt bis zum vollständigen Verbrauch einsetzbar;

•        Kumulierung: kumulierbar mit laufenden Aktionen und Werbeangeboten;

•        Rückerstattung: nicht in bar rückerstattbar, weder vollständig noch teilweise;

•        Verlust oder Diebstahl: nicht ersetzbar bei Verlust, Diebstahl, Zerstörung oder Veränderung, die eine Überprüfung unmöglich macht. Der Kunde ist allein für die Aufbewahrung seines Gutscheins verantwortlich.

15.2 CID-Geschenkgutscheine

Discountvape akzeptiert im Geschäft die von CID (Cartes Cadeaux CID) ausgegebenen Geschenkgutscheine. Die Verwendung dieser Gutscheine unterliegt den eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Ausstellers CID, die der Kunde direkt bei diesem einsehen kann. Discountvape ist nicht der Aussteller dieser Gutscheine und kann nicht für die Bedingungen der Ausstellung, Gültigkeit oder Rückerstattung haftbar gemacht werden, die ausschliesslich CID obliegen.

15.3 Betrügerische Verwendung

Jede betrügerische Verwendung, Fälschung, Vervielfältigung oder versuchte Umgehung in Bezug auf einen Geschenkgutschein führt zu dessen sofortiger Nichtigkeit und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

Artikel 16 — Kundenbewertungen

16.1 Anbieter der Bewertungsverwaltung

Die Erhebung, Moderation und Veröffentlichung der Kundenbewertungen zu den Produkten und Dienstleistungen von Discountvape werden der Gesellschaft Avis Vérifiés (Gruppe Skeepers) anvertraut. Die Teilnahme an diesem System unterliegt den eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Avis Vérifiés, die der Kunde mit der Veröffentlichung einer Bewertung in diesem Rahmen akzeptiert.

16.2 Echtheit der Bewertungen

Die veröffentlichten Bewertungen stammen von tatsächlichen Kunden, die effektiv eine Bestellung bei Discountvape aufgegeben haben. Der von Avis Vérifiés umgesetzte Erhebungs- und Moderationsprozess zielt darauf ab, die Echtheit der veröffentlichten Bewertungen zu gewährleisten.

16.3 Moderation

Discountvape behält sich das Recht vor, Avis Vérifiés jede Veröffentlichung zu melden, die gegen das Gesetz, die öffentliche Ordnung, die guten Sitten verstösst, offensichtlich beleidigend, verleumderisch, diskriminierend oder unwahr ist oder die Rechte Dritter verletzt. Eine allfällige Löschung der Bewertungen obliegt den Verfahren und Entscheidungen von Avis Vérifiés im Rahmen des anwendbaren Rechts.

Artikel 17 — Geistiges Eigentum

17.1 Rechte von Discountvape

Sämtliche Elemente der Website und der Beschilderung der Geschäfte, insbesondere die Marke «Discountvape», das Logo, die Texte, Beschreibungen, Fotos, Videos, Visuals, Piktogramme, Layout, Navigationsstruktur, Quellcode und Datenbanken, sind ausschliessliches Eigentum der Discountvape SMI Sàrl oder Gegenstand einer Lizenz zu deren Gunsten. Sie sind durch das schweizerische und internationale Recht des geistigen Eigentums geschützt.

17.2 Reproduktionsverbot

Jede vollständige oder teilweise Reproduktion, Darstellung, Veränderung, Bearbeitung, Übersetzung, Verbreitung oder Verwertung der in Artikel 17.1 genannten Elemente, gleich mit welchem Verfahren und auf welchem Träger, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Discountvape strikt untersagt. Jede Verletzung setzt ihren Urheber zivil- und strafrechtlichen Verfolgungen aus.

17.3 Marken der Hersteller

Die Marken, Bezeichnungen, Logos und Visuals dritter Hersteller, die auf der Website oder im Geschäft erscheinen, bleiben ausschliessliches Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber und werden zu rein informativen Zwecken im Rahmen des Verkaufs der Produkte verwendet.

Artikel 18 — Schutz personenbezogener Daten

18.1 Rechtlicher Rahmen

Discountvape bearbeitet die personenbezogenen Daten seiner Kunden unter strikter Einhaltung des revidierten schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (revDSG), in Kraft seit dem 1. September 2023. Da die Lieferungen ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein erfolgen, findet die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) keine Anwendung.

18.2 Verantwortlicher für die Bearbeitung

Verantwortlicher für die Datenbearbeitung ist die Discountvape SMI Sàrl, deren Kontaktangaben in Artikel 2 aufgeführt sind. Jede Anfrage zu personenbezogenen Daten kann an info@discountvape.ch gerichtet werden.

18.3 Erhobene Daten

Discountvape erhebt und bearbeitet folgende personenbezogene Daten:

•        Identität: Anrede, Name, Vorname, Geburtsdatum;

•        Kontaktdaten: Postadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer;

•        Bestelldaten: Einkaufshistorie, bestellte Produkte, Beträge, Lieferart, Zahlungsart;

•        Zahlungsdaten: durch die Zahlungsanbieter bearbeitet; Discountvape hat keinen Zugriff auf die vollständigen Kartennummern;

•        Navigationsdaten: IP-Adresse, Cookies, besuchte Seiten, Besuchsdauer (siehe Artikel 19);

•        Kommunikation: Austausche per E-Mail, Live-Chat, Telefon.

18.4 Zwecke der Bearbeitung

Die personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken bearbeitet:

•        Bearbeitung, Nachverfolgung und Lieferung der Bestellungen;

•        Verwaltung der Buchhaltung und Rechnungsstellung;

•        Umsetzung der Gewährleistungen und des Kundendienstes;

•        Versand des monatlichen Newsletters (auf freiwillige Anmeldung);

•        Verwaltung der Kundenbewertungen über Avis Vérifiés;

•        statistische Auswertungen und Verbesserung der Website;

•        Einhaltung gesetzlicher, steuerlicher und regulatorischer Pflichten (TabPG, revDSG, Buchführungsrecht usw.);

•        Prävention und Verwaltung von Betrug.

18.5 Empfänger der Daten

Die personenbezogenen Daten können den folgenden Empfängern mitgeteilt werden, streng beschränkt auf das für die genannten Zwecke Notwendige:

•        Schweizerische Post, für den Pakettransport;

•        Zahlungsanbieter (TWINT, PostFinance, Kartenherausgeber, PowerPay, Banken);

•        Hoster der Website;

•        Avis Vérifiés (Skeepers) für die Bewertungsverwaltung;

•        Crisp, für den Live-Chat-Service;

•        Google, für die Zuschauerstatistik (Google Analytics);

•        zuständige Behörden bei gesetzlicher Pflicht.

Die Daten werden in keinem Fall zu Handelszwecken an Dritte verkauft.

18.6 Aufbewahrungsdauer

Die personenbezogenen Daten werden für folgende Dauer aufbewahrt:

•        Kundenkontodaten: während der gesamten Dauer der Geschäftsbeziehung sowie 3 Jahre nach dem letzten Einkauf;

•        Buchhaltungs- und Rechnungsdaten: 10 Jahre gemäss Artikel 958f des schweizerischen Obligationenrechts;

•        Newsletter-Daten: bis zur Abmeldung des Kunden;

•        Cookies: siehe Artikel 19.

18.7 Rechte des Kunden

Gemäss dem revDSG verfügt der Kunde über folgende Rechte an seinen personenbezogenen Daten:

•        Auskunftsrecht: die Bestätigung erhalten, dass eine Bearbeitung im Gange ist, und eine Kopie erhalten;

•        Berichtigungsrecht: unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen;

•        Löschungsrecht: die Löschung der Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten;

•        Widerspruchsrecht: der Bearbeitung aus legitimen Gründen widersprechen, insbesondere zu Werbezwecken;

•        Recht auf Datenübertragbarkeit: die Daten in einem strukturierten, gängigen Format erhalten.

Diese Rechte werden per E-Mail an info@discountvape.ch oder postalisch an den Sitz von Discountvape ausgeübt. Der Kunde kann sich zudem im Streitfall an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

18.8 Datensicherheit

Discountvape setzt die angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen um, um die personenbezogenen Daten vor Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder unrechtmässigem Zugriff zu schützen. Die Transaktionen auf der Website sind durch das HTTPS/TLS-Protokoll gesichert.

Artikel 19 — Cookies und Analysewerkzeuge

19.1 Verwendung von Cookies

Die Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um das ordnungsgemässe Funktionieren sicherzustellen, das Publikum zu messen und, vorbehaltlich der Einwilligung des Kunden, das Navigationserlebnis zu personalisieren. Beim ersten Besuch wird der Kunde über die Verwendung von Cookies informiert und kann seine Präferenzen einstellen.

19.2 Crisp — Live-Chat

Discountvape verwendet das Tool Crisp für den Live-Chat mit seinen Kunden und Interessenten. Die Austausche werden zur Kundenbetreuung und internen Schulung aufbewahrt. Die Daten werden unter Einhaltung des revDSG bearbeitet.

19.3 Google Analytics

Die Website verwendet Google Analytics, ein von Google bereitgestelltes Tool zur Zuschauerermittlung, um das Besucheraufkommen zu analysieren, die Navigationspfade zu verstehen und das Nutzungserlebnis zu verbessern. Die erhobenen Daten werden soweit möglich anonymisiert. Der Kunde kann diesem Tracking über das Cookie-Verwaltungsmodul der Website oder über die von Google angebotenen Erweiterungen widersprechen.

19.4 Newsletter

Discountvape versendet monatlich einen Newsletter per E-Mail an Kunden, die ausdrücklich zugestimmt haben (Opt-in). Jeder Versand enthält einen Abmeldelink, über den der Kunde dieses Abonnement jederzeit und ohne Begründung beenden kann.

19.5 Verwaltung der Präferenzen

Der Kunde kann seine Cookie-Präferenzen jederzeit über das auf der Website zugängliche Modul oder direkt über die Einstellungen seines Browsers ändern. Die Ablehnung oder Deaktivierung bestimmter Cookies kann den Zugang zu bestimmten Funktionen der Website einschränken.

Artikel 20 — Änderung der AGB

20.1 Änderungsrecht

Discountvape behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, um sie an die Entwicklung seiner Tätigkeit, seines Angebots, der anwendbaren Gesetzgebung oder der Branchenpraktiken anzupassen.

20.2 Vorankündigung

Jede substanzielle Änderung der AGB wird 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten angekündigt. Geringfügige Änderungen (redaktionelle Klarstellungen, materielle Korrekturen, Adressanpassungen) können ohne Vorankündigung in Kraft treten.

20.3 Information des Kunden

Die Information über die Änderungen erfolgt durch die Veröffentlichung der aktualisierten Fassung auf der Website www.discountvape.ch, bei wesentlichen Änderungen zusätzlich durch gut sichtbaren Aushang im Geschäft.

20.4 Stillschweigende Annahme

Die fortgesetzte Nutzung der Website oder die Aufgabe eines neuen Einkaufs nach Inkrafttreten der neuen AGB gilt als deren Annahme. Der Kunde, der die neuen Bedingungen ablehnt, wird aufgefordert, jede Nutzung der Website einzustellen.

20.5 Anwendbare AGB

Anwendbar auf eine bestimmte Bestellung sind die AGB, die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Online-Bestellung oder des Einkaufs im Geschäft in Kraft sind. Spätere Änderungen entfalten keine Rückwirkung auf bereits bestätigte Bestellungen.

Artikel 21 — Mediation und gütliche Einigung

21.1 Vorgängiger Versuch der gütlichen Einigung

Bei einem Meinungsverschiedenheiten betreffend die Auslegung oder Ausführung dieser AGB verpflichten sich die Parteien, vor jedem Streitverfahren in gutem Glauben eine einvernehmliche Lösung zu suchen. Der Kunde wird gebeten, den Kundendienst von Discountvape per E-Mail unter info@discountvape.ch oder telefonisch unter 032 552 99 56 zu kontaktieren.

21.2 Rückgriff auf die Mediation

Sollte innerhalb einer angemessenen Frist nach der ersten schriftlichen Anfrage des Kunden keine gütliche Einigung erzielt werden, können die Parteien auf jedes geeignete Mediationsverfahren zurückgreifen. Erst beim Scheitern dieser Schritte kann ein gerichtliches Verfahren gemäss Artikel 22 eingeleitet werden.

Artikel 22 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand

22.1 Schweizer Recht

Diese AGB und sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen Discountvape und dem Kunden unterstehen ausschliesslich dem schweizerischen Recht.

22.2 Gerichtsstand

Jeder Rechtsstreit betreffend diese AGB oder die Geschäftsbeziehungen zwischen Discountvape und dem Kunden fällt in die ausschliessliche Zuständigkeit des Bezirksgerichts Boudry (Kanton Neuenburg, Schweiz), vorbehaltlich zwingender Bestimmungen des schweizerischen Rechts in Sachen Gerichtsstand, insbesondere zugunsten des Konsumenten.

Artikel 23 — Schlussbestimmungen

23.1 Teilnichtigkeit

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB durch eine Gerichtsentscheidung oder eine zwingende Gesetzesbestimmung für nichtig, ungültig oder unanwendbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollumfänglich gültig und entfalten ihre Wirkungen. Die ungültige Bestimmung wird in gutem Glauben durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die ihr wirtschaftlich am nächsten kommt.

23.2 Kein Verzicht

Der Umstand, dass Discountvape zu einem bestimmten Zeitpunkt eine Bestimmung dieser AGB nicht geltend macht, kann nicht als Verzicht auf die spätere Geltendmachung ausgelegt werden.

23.3 Gesamtheit des Vertrages

Diese AGB bilden zusammen mit der Bestellung oder dem Kassenbon, den Bestätigungen an den Kunden, der Cookie-Richtlinie und gegebenenfalls den akzeptierten besonderen Bedingungen (insbesondere die AGB von PowerPay und Avis Vérifiés) die Gesamtheit der Vereinbarung zwischen den Parteien und ersetzen jede frühere Kommunikation, jedes frühere Angebot oder jede frühere Vereinbarung, sei sie schriftlich oder mündlich.

23.4 Massgebende Sprache

Diese AGB werden in französischer Sprache verfasst und anschliessend ins Deutsche und Italienische übersetzt. Bei Abweichungen, Unklarheiten oder Widersprüchen zwischen den Sprachfassungen ist ausschliesslich die französische Fassung massgebend.

23.5 Inkrafttreten

Diese AGB in ihrer Version 2.0 treten am 1. Januar 2026 in Kraft und ersetzen jede frühere Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Discountvape SMI Sàrl.

23.6 Kontakt

Für jede Frage zu diesen AGB kann der Kunde Discountvape kontaktieren:

•        Per Post: Discountvape SMI Sàrl, Rue de Neuchâtel 34, 2034 Peseux

•        Per E-Mail: info@discountvape.ch

•        Per Telefon: 032 552 99 56